O e-mail se tornou obsoleto como ferramenta de Comunicação Interna?

Artigo escrito por Michael Filippo, Head de Inside Sales da Samba Tech.
Oiriginalmente postado na edição número 20 da Revista Cultura Colaborativa.

Sabemos que a comunicação é fundamental para a estratégia empresarial e construção de uma cultura corporativa de qualidade, impactando diretamente no posicionamento e resultados da empresa no mercado. Diante de um mundo globalizado e onde as pessoas fazem cada vez mais uso de tecnologias e soluções digitais, será que não é preciso também repensar as ferramentas de Comunicação Interna – como por exemplo o e-mail?

Apesar do crescente número de aplicativos, com as mais diversas funcionalidades, existem muitas empresas que ainda utilizam o e-mail como a principal (se não a única) ferramenta de comunicação interna. Há muitos anos que o e-mail é rei na hora de comunicados internos e, claro, vai demorar um pouco para que muitas corporações deixem de utilizá-lo. Por outro lado, com gestores cada vez mais jovens e já adaptados ao uso de novas ferramentas, começamos a ver esses profissionais usando outros meios para agilizar a comunicação interna e também engajar seus times.

É o que afirma a pesquisa, State of the Sector, realizada pela Gatehouse em 2016, que entrevistou comunicadores em mais de 300 organizações com o objetivo de levantar os desafios da área. Segundo o relatório, “Transmitir Informações”, “Ajudar os colaboradores a entender a estratégia da organização” e “Engajar os colaboradores”, são as três principais preocupações da área, porém, poucas empresas responderam que utilizam canais inovadores – além dos clássicos intranet e e-mail – para chegar trabalhar resultados voltados à essas preocupações.

A grande questão aqui é: será que o uso de e-mails para comunicação interna se tornou obsoleto? Acredito que ainda não, mas essa ferramenta já não é mais suficiente para dar conta do excesso de demanda. Por isso, é necessário o apoio de outras plataformas ou aplicativos para que o trabalho se torne eficaz.

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O crescimento de aplicativos, por exemplo, proporcionam uma interatividade e agilidade na troca de informações, aqueles que ficarem a mercê somente dos e-mails corporativos ficarão para trás. O grande volume de informações trocadas entre gestores e seus times é gigante, e concentrar tudo em e-mails fará com que caia a produtividade, que não haja uma organização e que o gerenciamento de tempo dos colaboradores com as demandas seja ineficiente.

Se continuarmos presos aos e-mails, vamos diminuir o valor que ele tem, que é de informar. No mercado, há uma grande quantidade de ferramentas digitais capazes de melhorar a eficiência e a performance de muitas corporações, basta somente o empreendedor apostar na que melhor se encaixa para seu negócio, o Comunicados Digitais, é um exemplo disso. 

O que percebemos é que a grande parte dos gestores e funcionários estão presos à ferramentas que funcionam muito bem para o ambiente social como Messenger, WhatsApp, Instagram, Snapchat, entre outros. O problema é que nenhuma delas é capaz de levar todas as suas funcionalidades para o ambiente corporativo. Por isso, encontramos no mercado a necessidade de ter ferramentas capazes de levar toda a interação social para a comunicação das empresas.

Para finalizar, a verdade é que as ferramentas digitais chegaram para resolver problemas, oferecer acessibilidade e solucionar parte da necessidade das empresas, tornando o dia a dia mais ágil, produtivo, com segurança de informações, além de auxiliar no gerenciamento dos negócios. Se pararmos para analisar, o dia pode render mais se forem reunidos em um lugar os recursos essenciais, como agenda virtual de contatos, apresentações em texto, vídeo e imagem, lembrete de tarefas, reservas em restaurantes e videoconferência. Por isso, veja a tecnologia como uma verdadeira aliada aos seus negócios. Baixe, teste e adote aqueles que melhor irão te ajudar a decolar.

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